Một thông báo hạn chế có thể áp dụng cho tài khoản cá nhân, tài khoản quảng cáo, Page hoặc toàn bộ Business. Bước đầu tiên luôn là xác định chính xác đối tượng bị ảnh hưởng.
1. Xác định phạm vi hạn chế
Ghi lại thông báo, thời điểm và các tài sản liên quan. Kiểm tra xem chiến dịch đang chạy có dừng hay không, người quản trị khác có gặp cùng tình trạng không và phương thức thanh toán có cảnh báo nào không.
Việc tạo thêm nhiều tài khoản quảng cáo khi chưa hiểu nguyên nhân có thể làm cấu trúc vận hành phức tạp và tăng rủi ro.
2. Rà soát tài khoản và Business
Kiểm tra danh tính quản trị viên, xác thực hai lớp, thành viên lạ, đối tác cũ, ứng dụng kết nối và lịch sử thay đổi. Đảm bảo mỗi người chỉ có quyền cần thiết.
- Loại bỏ người và đối tác không còn làm việc.
- Kiểm tra Page, Pixel, tên miền và tài khoản quảng cáo liên kết.
- Rà soát cảnh báo trong khu vực chất lượng tài khoản.
- Không thay đổi hàng loạt khi chưa có kế hoạch.
3. Đánh giá nội dung và trang đích
Không chỉ mẫu quảng cáo mà cả trang đích, sản phẩm, ngôn ngữ cam kết và trải nghiệm sau khi nhấp đều có thể ảnh hưởng đến đánh giá. Hãy xem lại tiêu đề, hình ảnh, lời kêu gọi hành động, thông tin liên hệ và chính sách trên website.
4. Kiểm tra thanh toán
Đối chiếu số dư, giao dịch thất bại, thẻ hết hạn và các khoản chi bất thường. Nếu nghi ngờ truy cập trái phép, bảo vệ tài khoản và làm việc với đơn vị thanh toán trước khi tiếp tục quảng cáo.
5. Chuẩn bị yêu cầu xem xét
Nội dung nên ngắn gọn, trung thực và mô tả những gì đã kiểm tra hoặc khắc phục. Không gửi nội dung giống nhau liên tục. Theo dõi phản hồi trong cùng một luồng và bổ sung đúng yêu cầu.
6. Phòng ngừa tái diễn
VP Media hỗ trợ rà soát trước khi kháng nghị
Gửi ảnh thông báo đã che dữ liệu nhạy cảm qua Zalo.